芭比堂动物医院

如梦似幻,致敬芭比堂的二十年

发布时间:2019-03-18 14:59
作者:芭比堂动物医院

  1999-2019,不知不觉间芭比堂迎来了二十岁的生日。二十年来,芭比堂从一家普通的小诊所发展到拥有12大特色诊疗中心的大型连锁医院;二十年来,芭比堂从北京一家医院发展到了辐射全国25个主要城市的百余家医院;二十年来,芭比堂坚守比肩人医标准和患病动物需求至上的价值观,坚持提供让宠主信赖的服务;二十年来,芭比堂更不忘为员工创建实现梦想的舞台,共同推动行业发展的规范化和标准化。作为芭比堂的领航人,董轶博士从未改变缔造品质医疗和让芭比堂值得生命信赖的初心。

  领航人 董轶

  由于人医世家的背景,董轶博士深受家庭的影响,走上从医的道路是意料之中。但意料之外的是,董轶博士并没有沿袭世家所长,从事人医事业,而是选择了兽医专业。在那个年代,兽医行业并人不被看好,兽医的地位还远不及人医。

  出于对动物的喜爱,想到在学习和工作中都可以和动物相处,纵使期间颇为艰难,最终董轶博士还是排除万难,毅然选择了兽医专业。

  和大多数的创业者相似,在创业初期的道路上董轶博士也遇到了各种困难,一路跌跌撞撞,现在回忆起当年的经历真是痛并快乐着。但在为小动物诊疗的时候,就会全然忘记因管理公司所带来的烦恼,享受作为一名宠物医生帮助小动物恢复健康所带来的满足感和成就感,而这也正是支撑董轶博士带领芭比堂走到今天的动力源泉。

  为了能够服务更多的小动物,帮助他们重新恢复健康,培育更多的人才自然就成为了首要任务。自创立初期,芭比堂就在人才培养上花费了更多的时间和精力,致力于帮助更多的兽医找到属于他们自己的成就感,让个人价值得到最大程度的实现。

芭比堂动物医院领航人董轶博士

  1999年 投身所爱 毅然决然

  那一年,年轻的董轶博士还在中日友好医院的动物实验室工作,在家人眼中这是一份体面又稳定的工作。但为了实现自己一直追求的梦想,董轶博士放弃了安逸的生活。主攻医疗技术的董轶博士,此时遇到负责行政管理许右梅院长,许院长管理经验丰富,十分认同董轶博士发展一家高标准、高服务质量的医院的意向。两人一拍即合,就这样,芭比堂动物医院诞生了。

  因为长期受人医环境的熏陶,芭比堂动物医院从建立初期就全部匹配着人医的标准构建,这在当时的中国市场,更像是一种有点“非主流”的商业思路,而对动物有着强烈热爱的董轶博士来说,生命面前不分高低贵贱,一切生命都应当值得尊重,高标准的诊疗服务体验才能更好的为动物健康保驾护航。

1999年的芭比堂动物医院

  2000年 坚持标准 突迎巨变

  由于坚持人医诊疗的高标准,导致前期投入较高,经营压力很大,董轶博士每天既要作为医生从事诊疗工作,又要关心医院的日常经营状况,更要关注员工的个人发展,这样强烈的责任感,让董轶博士肩上的责任更为沉重。

创业初期的董轶博士

  皇天不负有心人,比肩人医的诊疗高标准加上对小动物的爱,让芭比堂迅速打开市场获得认同并积累了一批铁杆粉丝,就在一切都在朝着越来越好的方向发展时,为迎接08年北京奥运会,北京开始进行长安街沿线市容整改,而那时芭比堂恰好位于五棵松整改区域,为了积极响应国家号召,芭比堂进行了搬迁。

2001年 技术为先 聘请大咖

  搬迁之后,很多事情又要重新开始。那段时间董轶博士经常无法入眠,不停的思考:“到底什么是芭比堂的核心竞争能力?” “芭比堂应该选择何种发展之路?”为此董轶博士求证很多客户,做市场分析,推敲经营数据。最终得到了确信的答案:“专业医疗技术”。唯有追求极致的专业技术,才能赢得宠物主人的信赖,医院才能发展的更好。

  这一年董轶博士不惜花费重金,聘请了行业技术大咖宋长骥大夫、杜长泰大夫和杨继光大夫,为此芭比堂所支付的薪资是行业平均水平3倍。

宋长骥大夫在芭比堂诊室

  2002年 接轨国际 放眼未来

  动物医院的持续发展绝对离不开高超的医疗技术,鉴于当时国内宠物诊疗技术发展的滞后性,意识到这点的董轶博士决定去大洋彼岸的美国宠物医院参观学习,然而由于种种原因不幸被拒签,一扇大门就这样关闭。

  后来机缘巧合之下,董轶博士遇到了当时的美国驻华大使,在交流之后大使表示“美国非常欢迎优秀的兽医来访交流。”并帮助董轶博士完成了去美国宠物医院参观学习的机会。

  2003~2004年 再次征途 立下使命

  董轶博士到达美国后,发现了中美国宠物诊疗行业发展的巨大落差,美国兽医同行无论在收入还是社会地位方面都比国内兽医要高很多,在美国,兽医和人医一样同为精英教育,备受关注和推崇。那一刻的喜悦之情难以言喻,董轶博士想立刻告诉芭比堂和国内的兽医们,未来国内宠物行业也会是这样的,国内兽医也必将在社会中占有自己的一席之地。

  随后,董轶博士开始深入研究美国宠物医院的经营方式与动物医学的发展历程,搞清楚”为什么美国兽医医学能与人医医学并驾齐驱的发展呢?“

  在参观了数家美国宠物医院之后,董轶博士得到了答案。美国兽医会花毕生的时间只研究一个领域,完整的诠释“专业”二字,宠物医疗的专科化是行业和兽医个人发展的大趋势。

  为追求极致的专业,这一年董轶博士开始尝试从全科医生转型为眼科专科医生。选择眼科为主攻方向,是因为眼睛是心灵的窗口,动物不能用语言跟人沟通,眼睛是它与外界最重要的联系渠道之一,如果眼睛出了问题,将对动物将产生最直接的影响。同时,学成之后回国在芭比堂建立一个动物眼科中心的想法也顺势而生。

留学美国时期与同学们的合照

  2005年 海外求学 处境艰辛

  既然决定了未来的方向,那就一定要学习最前沿的技术,在这一年,董轶博士再次来到大洋彼岸的美国。为了早日学成,董轶博士密集安排了学习课程,除了日常在医院实习,还会参与医院的管理培训课,参与各类行业交流会。有时,为了学习观摩某个手术案例,董轶博士会坐几个小时的火车去到另一个城市的宠物医院。

  那会儿经费紧张,条件比较艰苦。买不起昂贵的眼科医学工具书,就拍下来,夜晚完成了实习课业之后,再慢慢翻译。为了节省房屋租金,住在美国医生家里的地下室,和他的猫成为了邻居,吃的通常是加油站旁边的便利店卖的速食和面包,无论寒冬酷暑都骑1个小时的自行车去上学。但坚定的目标,让董轶博士一心学习专业知识,无暇品味生活中的苦涩。

  在董轶博士远赴美国,芭比堂在许右梅院长得力管理下平稳地发展着,让董轶博士能够安心求学,毫无后顾之忧。

  2006年 圆梦眼科 崭露头角

  董轶博士学成回国的第一件事,就在如愿以偿的芭比堂成立了动物眼科中心。当时大家都不看好动物专科医疗在国内的发展,觉得没必要成立动物的专科医疗中心。但是,并未动摇董轶博士坚持专科化的发展之路的信心,未来一定会有越来越多的人愿意信任专科医生,国内宠物医疗行业要想与国际接轨,发展专科医疗是必然的趋势。

  这一年是宠物医院发展模式的新尝试,芭比堂还与伴侣动物医院、爱康动物医院一同创建了中国动物医院的连锁雏形——美联众合动物医院联盟。以一致的品牌理念和共同认可的管理方式来连接起各医院的经营与管理,实现技术互补,为宠物健康提供更好的技术与服务,同时聘请夏兆飞教授担任顾问,一起探讨中国动物医院的未来发展之路。

在这一年,成立了眼科医疗中心

  2007年 身先士卒 领头行业

  经行业同仁的评选推荐,这一年,董轶博士担任了北京小动物诊疗协会的副会长一职。成为行业发展的代言人,多了一重身份,也多了一份责任,不得不思虑更多。

  “我们能为这个行业做什么?”

  这个行业不像其它行业那么成熟规范,还有很长的发展之路要走,如果规避错误,推动行业快速发展的问题就摆在了勉强。董轶博士和其他同仁开始共同制定行业发展规划和梳理行业标准,推动国内行业发展义不容辞。

董轶博士正在看诊

  2008年 群星璀璨 品牌升级

  从美国宠物医院的发展经验来看,宠物医院要获得更好的发展,品牌化发展是必经之路。优质的品牌形象对消费者意味着更有力的承诺。芭比堂对客户的承诺就是为提供最高水准的诊疗服务而持续努力。

  在这一年,中国第一位临床兽医博士王立加入芭比堂。当时,芭比堂可谓是群星璀璨、人才济济,很多国内知名兽医专家都聚在这里,品牌升级的客观条件已经成熟。

  从品牌形象的软实力到医疗设备的硬实力,全部接轨美国宠物医院的前沿发展理念,采用国际医院的装修设计标准,配备进口尖端的医疗仪器。在服务上不单单要做到让宠主满意,还要做到让客户对芭比堂品牌不止于信任而是信赖。信任和信赖的区别是,信赖在信任的基础上,还有对品牌的依靠和依赖。医疗服务的试错成本很高,芭比堂不希望客户承受任何可能的焦虑和担忧。最终这一切孵化出来芭比堂沿用至今的品牌理念,“值得生命信赖”。在各方面的投入和努力之下,芭比堂焕然新生,成为当时国内实力雄厚的几家动物医院之一。

始终坚持着“值得生命信赖”的品牌理念

  2009~2011年 深耕管理 修炼内功

  这三年时间,董轶博士依旧坚持每年远赴美国学习眼科技术和医院的管理经营,将前沿技术和管理方式带回国内,应用于芭比堂的管理。芭比堂陆续开始推行客户预约制度、推行兽医的专科化发展等。

预约制度如今已经成为用户习惯

  2010年,芭比堂朝阳分院开业,同时芭比堂又迎来了另一位重量级技术大咖:毛军福博士。毛军福博士不仅是猫科和内科诊疗领域的技术专家,在医院布局装修设计和医疗流程规范方面都有非常独到的见解。这一年,在毛军福博士的主导下,芭比堂猫科中心应运而生,专注于猫类相关疾病的预防和治疗,也为诸多有志于在猫科诊疗方向发展的年轻医生提供了平台。

芭比堂副总经理毛军福博士

当年的芭比堂朝阳分院

  2012年 力排众议 探索创新

  这一年,芭比堂退出美联众合联盟体系。时任联盟机构CEO的董轶博士本可以舒适的依靠大平台资源慢慢发展,而离开了平台的支持,董轶博士只能带着两家医院,在市场上孤独的拼搏。很多人都不理解这样的决定,为什么做对自己一点都不利的事儿。

  董轶博士认为,在联盟体系内固然很好,但保障大平台的稳定与发展,就必须要牺牲董轶博士的对于新模式尝试。推动行业的发展,总得有人去探索从未走过的路。

  2013年 殚精竭虑 再建新店

  离开联盟体系,董轶博士开始带领着芭比堂走自己的特色发展之路,开设第三家宠物医院的计划提上日程。

  这也是董轶博士耗费心血最多的一家分院,从装修设计到运营开店,全程亲自上阵,只为保障每一个细节都无缝接轨美国宠物医院标准,让国内宠物主人可以体验到世界先进的宠物医院环境。这家医院就是现在的朝阳北路分院,付出终有回报,正式营业之后朝阳北路分院获得了宠物主人的一致认可和大量好评。

芭比堂朝阳北路分院

  2014年 勾勒蓝图 奠基未来

  自2006年开始,经过不断的发展与积累,芭比堂逐渐以眼科专科特色闻名,尽管只有三家医院,但是人才济济,各大学科方向出现了技术领军人物。为了更好的推进国内宠物诊疗行业的专科化发展,为了为国内宠物诊疗行业培养更多的专科人才,当年在董轶博士和毛军福博士主导下,由芭比堂各专科领军人物共同参与,于眼科和猫科的基础上,再新增8个特色专科。至此,芭比堂10大专科规划初见雏形。

在2018年已经发展到12大专科医疗中心

  2015~2016年 机遇青睐 紧握未来

  2015年发生了两件大事,许右梅院长退休和资本进入宠物诊疗行业。这一年是资本进入宠物诊疗行业的元年,多年来缓慢前行行业瞬间被被资本推到了风口浪尖,未来已来。经过反复的沟通与协商,芭比堂与高瓴资本达成合作,芭比堂开始进入高速发展阶段。

  芭比堂的总部在这一年成立,一开始只有董轶博士、毛军福博士、刘海玲女士三个人。董轶博士负责公司整体发展和医院经营管理,毛军福博士负责医院装修管理和医务培训,刘海玲女士负责业务拓展和公司日常行政管理等事务。在职能团队还没建立起来之前,只能自己承担所有工作,期间付出的努力和辛苦别人无法体会。

  逐渐芭比堂总部迎来了越来越多的新员工,尽管大家来自不同行业、背景不尽相同,但出于对小动物和喜爱和对企业文化的认同,迅速凝结成一个强有力的战斗团队。董轶博士的角色也开始发生改变,从医院的管理经营转变企业的管理经营。当年,蛰伏了17年之后,芭比堂的业务开始迈出北京向全国延伸。

芭比堂副总经理刘海玲女士

  2017年 水到渠成 井喷爆发

  伴随着业务的快速发展,芭比堂的企业体量也越来越大,如果在快速发展的过程中保障医疗品质成为了头等大事。这时候芭比堂早年的积累开始显现价值,标准化管理理念、专科化发展、大数据积淀为企业的快速发展提供了强有力的支持,之前别人眼中的冒险尝试,都没有白费。

  同年,芭比堂在全国的连锁医院数量达到100家,建立12大特色医疗中心。

芭比堂的全国版图仍在扩张

  2018年 医疗航母 拔锚起航

  在芭比堂覆盖全国越来越多城市的同时,建立一家接轨国际标准的大型转诊型动物中心医院的想法浮现在董轶博士和毛军福博士脑海中。

  2018年11月12日,历时300多个日日夜夜的努力,全完接轨国际一流宠物医院标准的大型转诊型宠物医院——芭比堂国际动物医疗中心这艘旗舰航母终于拔锚起航。

  芭比堂国际动物医疗中心围绕客户及患病动物需求开发,集结中外金牌医疗服务团队,使用人脸识别系统,配备前沿进口的医疗设备,包括1.5T超导核磁、美国GE的16排CT、美国整机DR、心脏专用超声、心脏介入C型臂、日本血透血滤机、最新高配的超声乳化仪、全自动内分泌分析仪、高端动物专用水下跑步机等,更有前沿技术培训中心、高端人才培养中心、新技术研发中心、新服务研发中心。这里不单单只是一家先进的动物诊疗中心,更肩负着不同以往的责任和义务。

  芭比堂国际动物医疗中心不只是属于芭比堂,同样也是整个国内宠物诊疗行业的骄傲,未来这里将会成为中西方前沿诊疗技术的碰撞点和传播地,国际前沿诊疗技术将从这里进入国内惠及行业,而同样国内的优秀诊疗人才也将从这里步入国际舞台,让国内小动物诊疗技术在国际舞台占据应有的一席。

芭比堂国际动物医疗中心盛大开业

  2019年 全新起点 全新征程

  在新的发展机遇下,芭比堂积极拥抱变化,芭比堂与瓴域集团旗下其他品牌宠物医院和瑞鹏宠物医疗集团共同成立新瑞鹏宠物医疗集团,用海纳百川的胸襟和格局重塑新生,与各品牌群策群力,共谋发展,携手共进。面对新时代、新挑战,时代的车轮只会滚滚向前,芭比堂将坚守医疗品质,坚持值得生命信赖理念,积极联动行业各品牌,早日实现行业发展生态闭环,打造高水平的共赢平台,推动宠物医疗行业向更标准、更规范的台阶迈进,在宠物行业历史上书写浓墨重彩的一笔!

标签:芭比堂创始人芭比堂芭比堂20周年芭比堂发展历程

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